Stapsgewijs richting een gepersonaliseerde customer journey
Personalisatie en een gepersonaliseerde customer journey worden zowel in B2C als B2B steeds belangrijker om klanten aan te trekken en vast te houden. Als je daarmee nog geen ervaring hebt zijn dit de eerste stappen die je moet zetten. Bedrijven staan via steeds meer verschillende kanalen in contact met de klant. Dit betekent dat er meer data beschikbaar zijn...
